¿Quienes Somos?

Crear y mantener una cultura de productividad y competitividad a través de la capacitación y certificación de las competencias laborales, buscando incrementar las oportunidades de acceso a los espacios de preparación para el trabajo y aspirar con esto, a un desempeño laboral de calidad.

• Resolver el 90% de las quejas y sugerencias recibidas a través de nuestro sistema de atención en línea dentro de las 24 horas siguientes a su registro, proporcionando una solución satisfactoria al cliente en un plazo máximo de 48 horas hábiles. 

• Asegurar el 90% de la calidad de los Portafolios de Evidencias enviados por los CE/EI con base en los criterios del Manual de Evaluación del CONOCER y el Manual de Operación de un CE y EI de la ECE|CUCH a fin de integrar Grupo de Dictamen en plazo no mayor de 3 días hábiles posterior a la recepción de los Portafolios de Evidencias y lograr un folio de solicitud de certificados en plazo no mayor de 5 días hábiles posterior a la recepción inicial de los Portafolios de Evidencias.  

• Asegurar el 90% de la calidad de los procesos de evaluación y atención a usuarios CE/EI con base en los criterios del Manual de Evaluación del CONOCER y el Manual de Operación de un CE y EI de la ECE|CUCH en el periodo que acreditación acordado. 

• Actuamos sin consideraciones de beneficio personal.

• Nuestras acciones son precisas y de manera apropiada en casos de comportamiento no profesional o inmoral.

• Demostramos la competencia profesional y dominio sobre nuestra materia.

• Somos conscientes y eficientes en el cumplimiento de acuerdos, observando plazos y alcanzando resultados.

• Actuamos motivados por profesionalismo en lugar de intereses personales.

• Somos persistentes al enfrentar problemas difíciles o desafíos.

• Actuamos sin consideraciones de beneficio personal.

• Examinamos nuestros prejuicios y comportamientos para evitar respuestas estereotipadas.

• No discriminamos a ningún grupo.

• Colaboramos con colegas para alcanzar las metas planteadas.

• Valoramos las ideas y habilidades de otros.

• Estamos dispuestos a aprender de otros.

• Apoyamos y actuamos conforme a las decisiones del grupo, incluso cuando su posición personal y profesional difiere.

• Compartimos el reconocimiento por los logros del equipo y aceptamos la responsabilidad conjunta por los defectos del equipo.

• Principal factor para la transparencia entre los colaboradores y las personas que solicitan nuestros servicios con el fin de generar confianza. El Manual de Gestión Antisoborno rige los lineamientos que fundamentan la integridad de la ECE|CUCH.